Versand & Retouren

Versand

Alle Bestellungen werden (werktags, Mo-Fr) innerhalb von 24 Stunden von unserem Lager in Zwanenburg (in der Nähe von Amsterdam) in den Niederlanden versandt.
Wenn Sie vor 16 Uhr bestellen (an Werktagen Tage) versenden wir es noch am selben Tag. Bestellungen, die nach 16 Uhr eingehen, werden am folgenden (Werk-)Tag.
Wenn Sie am Freitag nach 16 Uhr bestellen, Samstag oder Sonntag, wir versenden Ihre Bestellung am Montag

Regelmäßiger Spediteur: DHL

Wir versenden unsere Bestellungen weltweit; Innerhalb Europas per DHL, außerhalb der EU erfolgt die Lieferung durch den örtlichen Spediteur (z. B. USPS in den USA).
Leider ist es nicht möglich, Ihr Paket an ein Postfach oder eine Antwortnummer zu senden.

Leben Sie nicht in der EU?

Bei Sendungen außerhalb der EU können Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren anfallen. Diese werden berechnet, sobald Ihr Paket im Zielland ankommt und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Versicherung
Alle Artikel sind während des Versands von YOEK an die Lieferadresse gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Der Versicherungsschutz erlischt, sobald die Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert und unterschrieben wurden.

Steuerfreies Einkaufen

Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive 21 % Mehrwertsteuer. Wenn Sie außerhalb der EU wohnen, können Sie bei yoek.com steuerfrei einkaufen. In diesem Fall werden 21 % Mehrwertsteuer vom Betrag abgezogen, wenn Sie beim Bezahlvorgang ein Land außerhalb der EU auswählen.

Einfuhrzölle und Zoll

Für Produkte, die in ein Land außerhalb der EU bestellt werden, können vom Zielland Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben erhoben werden (die „Einfuhrabgaben“). Sämtliche Zoll- und Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald das Paket im Zielland ankommt. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu tragen und müssen vor Erhalt des Pakets bezahlt werden.

Auf diese Gebühren haben wir leider keinen Einfluss. Und da die Vorschriften und Einfuhrzölle von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir Ihnen nicht sagen, wie hoch diese Beträge sein werden. Sie können Überraschungen vermeiden, indem Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden und nachfragen, wie hoch die Gebühren sein werden.

Weitere Fragen zu Bestellung und Versand?

Wenn Sie Fragen zu den Versand Ihrer Bestellung, überprüfen Sie bitte die häufig gestellten Fragen (FAQ) oder kontaktieren Sie uns. Die Versandkosten im Warenkorb sind endgültig bindend.

Rückgabe und Umtausch

Sie können Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt der gesamten Bestellung zurückgeben. Dies können Sie tun, indem Sie die Ware innerhalb dieser Frist zurückzusenden oder uns innerhalb dieser Frist zu informieren dass Sie einen Artikel oder mehrere Artikel zurückgeben möchten.

Wenn Sie uns vorab informieren, haben Sie ab diesem Zeitpunkt 14 Tage Zeit, die Ware tatsächlich zurückzusenden.

Unsere Rücksendeadresse:

Yoek BV

Venenweg 19

1161 AK Zwanenburg

Niederlande

Sie können Ihre Ware zurückgeben oder umtauschen
 Artikel, wenn:

1. Ihre Erklärung (das Rücksendeformular im Verpackung) beigefügt ist, aus der Sie Ihren Widerrufswunsch erklären;

2. Die Artikel wurden nicht getragen. Natürlich können Sie dürfen sie anprobieren (wenn Sie die Artikel tragen und dabei über das hinausgehen, was dies kann zu einer Minderung der
Wert, für den Sie möglicherweise haftbar sind);

3. die Etiketten sind noch angebracht. Es ist nicht notwendig, sie auszuziehen, um die Kleidung anzuprobieren. Wenn sie ausgezogen wurden, dies kann zu einer Wertminderung führen, für die Sie haftbar gemacht werden können);

4. Sie haben die Artikel ordnungsgemäß verschickt und die korrekten Portokosten bezahlt haben, oder den Rücksendeaufkleber auf dem Paket in der richtigen Weise (wenn dies nicht der Fall ist, können wir Ihnen eine Gebühr berechnen für die Portokosten).

Rückgabe von Artikeln

Füllen Sie das Rücksendeformular (oder ein anderes) aus eindeutige Aussage) und fügen Sie es dem Paket hinzu. Versenden Sie die Artikel vorzugsweise im Originalverpackung. Im Paket finden Sie einen Retourenaufkleber. Mit Hilfe dieses Aufklebers können Sie das Paket kostenfrei über einen DHL Paketshop oder eine Postfiliale (verfügbar) zurücksenden aus den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Vereinigten Staaten
Königreich, Irland, Spanien, Finnland und Schweden).

Sie finden die nächstgelegene DHL ServicePoint über: www.dhlparcel.nl oder www.dhlparcel.be. Natürlich können Sie das auch die Produkte über einen anderen Spediteur zurücksenden; In diesem Fall gehen die Kosten zu Ihren Lasten Konto.
Ist kein Aufkleber im Paket? Dann senden Sie eine E-Mail an: returns@yoek.com

Zeitraum

Wenn Sie Artikel zurücksenden, erhalten Sie den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf des Kaufs zurück. Allerdings können wir mit der Rückerstattung warten, bis wir die Artikel erhalten haben zurückzusenden oder bis Sie hinreichend nachgewiesen haben, dass Sie sie abgeschickt haben.

Wie erhalten Sie den Betrag?

Sie erhalten den Betrag über die Zahlungsmethode zurück, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. es sei denn, Sie stimmen einer anderen Methode zu.

Menge

In jedem Fall berechnen wir für die Rückzahlung keine Kosten.
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie von uns auch die eventuell anfallenden Versand- und Transaktionskosten.

YOEK übernimmt keine Haftung für zurückgegebene Artikel. Verpacken und verschließen Sie Ihre Rücksendung sorgfältig und bewahren Sie den Versandbeleg auf.


BITTE BEACHTEN: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde, werden nicht angenommen. Wenn wir einen dieser Artikel zurückerhalten, senden wir ihn an Sie zurück und ziehen die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag ab.

Austausch

Unterschiedliche Größe oder Farbe

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice: returns@yoek.com. Wenn der Artikel vorrätig ist, wird er Ihnen kostenlos nach Hause geschickt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Versandkosten
Der Umtausch gegen eine andere Größe ist beim ersten Mal kostenlos; Wenn Sie es ein zweites Mal zurücksenden möchten, fallen die Versandkosten an
gehen zu Ihren Lasten. Sie können wählen, welches Postunternehmen Sie für die Rücksendung verwenden das Paket.

Anderer Artikel?
Wir werden Sie dann bitten, eine neue Bestellung aufzugeben und die Ware zurückzusenden zuvor erhaltene Artikel.

Wir erstatten Ihnen dann den Betrag zurück die zurückgegebenen Artikel, einschließlich etwaiger Standardversandkosten für den Hinweg Versand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Wir können die Rückerstattung bis zurückhalten Wir haben die Ware zurückerhalten oder Sie haben dies nachgewiesen die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, was früher eintritt.

Versandkosten

Versandkosten für Rücksendungen Folgendes gilt für alle Versandoptionen:
• Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, Die Versandkosten werden Ihnen erstattet
• Wenn Sie einen Teil Ihres zurückgeben Bei Bestellung erstatten wir keine Versandkosten.

Standardlieferung

Versandoptionen

Als Kunde müssen Sie beim Auschecken die folgenden vier Optionen auswählen:

  • DHL mit Handbeschriftung (bei de büren)
  • DHL ServicePoint
  • DHL Abholservice (18-21)
  • DHL nur Hausadressen

Wohnen Sie nicht in der EU?

Für den Abschluss eines EU-Aufenthalts können Einzahlungen, Einzahlungen und eine Nachzahlung gegen Geld erfolgen. Dieses Paket muss im Land erworben werden, um es zu sichern und zu verkaufen.

DHL mit Handbeschriftung

Wenn diese Option am besten geeignet ist, kann das Paket auch mit der Belastung verbunden sein, wenn es nicht gebogen ist. Es ist erforderlich, eine Handschrift für den Empfang zu erstellen.

DHL Paket

Als ich mich für einen DHL ServicePoint entschieden habe, muss ich Ihnen sagen, dass ich Ihnen eine Tür zur Verfügung gestellt habe, die Sie im Büro ausgewählt haben. Derzeit sind in den Niederlanden 4800 DHL ServicePoints verfügbar, die Sie kaufen können.

Haben Sie das Popup-Fenster beim Check-out nicht angezeigt? Kijk von je Pop-up-Blocker aanstaat, oder neem Kontakt mit uns über fashionadvisor@yoek.nl.

Lieferung nur an die Heimatadresse (nicht an die Nachbarn)

Wenn ich diese Option bestelle, muss ich sie nur an die Tür meiner (Haus-)Adresse am Boden bestellen. Es kann nicht passieren, dass ich es brauche.
Diese bezorg optie kostete einen Preis von 0,95 €.

Wenn der erste Schritt nicht erfolgreich sein kann, müssen Sie das Paket mit einem Klick auf den nächsten Schritt oder mit dem Ziel versehen, dass zwei Schritte erforderlich sind.

Warum ist das Paket anders verpackt? Nachdem wir uns gemeldet hatten, meldeten wir uns bei DHL, um den Service zu bestätigen.

DHL Abholservice

Ist es auch so, dass der DHL-Paketversorger nichts falsch gemacht hat, weil er das nicht getan hat? Was ist, wenn ich arbeite? Es wird erwartet, dass die Lieferung bis zum nächsten Werktag zwischen 18.00 und 21.00 Uhr möglich ist.

Lass uns 1
Diese Option ist bis zum 16. Tag (für 16 Stunden) geeignet.

Ich kaufe am nächsten Tag oder am nächsten Tag ein, und es ist wichtig , dass Sie die erste Wahl treffen.

Lass op 2

Die angebotene Option ist nur für Kunden in den Niederlanden geeignet.

Versicherung

Alle Artikel werden von YOEK verkauft, um sicherzustellen, dass die Artikel vor Ort und auf der Website erhältlich sind. Das Ende der letzten Artikel, die auf der Rückseite des Artikels gelesen wurden, ist bereits abgeschlossen.