Bij YOEK willen we dat iedereen toegang heeft tot onze webshop en deze kan gebruiken, ongeacht mogelijkheden, technologie of omstandigheden. We zetten ons ervoor in om onze website en online winkelervaring zo toegankelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
Deze toegankelijkheidsverklaring legt uit hoe wij werken aan digitale toegankelijkheid, welke normen wij nastreven en hoe je contact met ons kunt opnemen wanneer je tijdens het gebruik van onze website toegankelijkheidsproblemen ervaart.
Onze inzet voor toegankelijkheid
YOEK werkt voortdurend aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze website en online diensten. Daarbij houden we rekening met de vereisten van de European Accessibility Act (EAA) en de toepasselijke Europese en Nederlandse wet- en regelgeving op het gebied van de toegankelijkheid van e-commercediensten.
We streven ernaar de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA, en de relevante vereisten van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549 te volgen.
Toegankelijkheid is een continu proces. Naarmate onze website, content en technologie zich verder ontwikkelen, blijven we de toegankelijkheid van onze webshop beoordelen en verbeteren.
Over onze webshop
Via YOEK.com kunnen klanten onze collecties ontdekken, productinformatie en afbeeldingen bekijken, producten en maten selecteren, een account aanmaken, bestellingen plaatsen, betalingen doen en contact opnemen met onze klantenservice.
We streven ernaar deze diensten voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken, waaronder klanten die gebruikmaken van ondersteunende technologieën zoals schermlezers, toetsenbordnavigatie of toegankelijkheidsfuncties van browsers.
Maatregelen voor toegankelijkheid
We werken voortdurend aan het verbeteren van de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van onze website. Daarbij besteden we onder andere aandacht aan:
Toegankelijkheid via het toetsenbord
Leesbaarheid van teksten en voldoende kleurcontrast
Alternatieve teksten voor relevante afbeeldingen, waar van toepassing
Duidelijke omschrijvingen en labels voor knoppen, links en formuliervelden
Toegankelijke formulieren en foutmeldingen
De mogelijkheid om content te vergroten of erop in te zoomen
Compatibiliteit met veelgebruikte browsers en ondersteunende technologieën
Toegankelijkheid binnen belangrijke onderdelen van het bestelproces, waaronder productpagina’s, de winkelmand en de checkout.
Ook bij wijzigingen aan onze website en het toevoegen van nieuwe functionaliteiten of content houden we rekening met digitale toegankelijkheid.
Huidige toegankelijkheidsstatus
YOEK zet zich ervoor in om te voldoen aan de toepasselijke toegankelijkheidseisen. Tegelijkertijd erkennen we dat sommige onderdelen van onze website mogelijk nog niet volledig voldoen aan alle toegankelijkheidseisen of aan alle criteria van WCAG 2.2 niveau AA.
We beoordelen onze website voortdurend en werken eraan om toegankelijkheidsproblemen te identificeren en op te lossen. Door de omvang en het voortdurend veranderende karakter van een webshop kunnen bepaalde content, functionaliteiten of onderdelen van externe partijen verdere verbetering vereisen.
Diensten van derden
Onze website kan gebruikmaken van diensten, applicaties of onderdelen van externe partijen, bijvoorbeeld voor betaaldiensten, klantenservicetools of andere online functionaliteiten.
Hoewel we ernaar streven samen te werken met partners die rekening houden met toegankelijkheid, hebben we mogelijk niet volledige controle over de toegankelijkheid van diensten van derden. Waar mogelijk werken we samen met onze partners om toegankelijkheidsproblemen te identificeren en aan te pakken.
Feedback en ondersteuning
Ervaar je problemen bij het gebruik van YOEK.com vanwege een toegankelijkheidsprobleem? Of is er informatie of een functionaliteit waar je geen toegang toe hebt? Neem dan contact op met onze klantenservice.
We stellen je feedback op prijs en doen ons best om de informatie of dienstverlening die je nodig hebt op een toegankelijke manier aan te bieden en samen een passende oplossing te vinden.
Klantenservice
Telefoon: +31 (0)20 388 2580
E-mail: fashionadvisor@yoek.nl
Wanneer je contact met ons opneemt over een toegankelijkheidsprobleem, helpt het als je aangeeft welke pagina of functionaliteit je gebruikte en beschrijft welk probleem je hebt ervaren.
Mondelinge toegankelijkheidsinformatie
De informatie in deze toegankelijkheidsverklaring is zowel schriftelijk als mondeling beschikbaar. Wil je deze informatie over toegankelijkheid mondeling ontvangen of bespreken? Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice via +31 (0)20 388 2580.
Ons team kan de informatie uit deze toegankelijkheidsverklaring telefonisch toelichten en je helpen met vragen over de toegankelijkheid van onze webshop. Heb je de informatie in een ander toegankelijk formaat nodig? Neem dan contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen bespreken.
Voortdurende verbetering
Digitale toegankelijkheid is een continu proces. We blijven onze website monitoren en verbeteren naarmate technologie, onze dienstverlening en de toegankelijkheidseisen zich verder ontwikkelen.
Ook bij de introductie van nieuwe functionaliteiten of belangrijke wijzigingen aan onze webshop beoordelen we de toegankelijkheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring wordt bijgewerkt wanneer er relevante wijzigingen worden aangebracht aan onze website of aan onze maatregelen op het gebied van toegankelijkheid.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
